1. Общие положения
1.1. Правообладатель предлагает Пользователю использовать свой Сайт и Сервис на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – «Соглашение», «ПС»). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.8. Соглашения.
1.2. Правообладатель предлагает Пользователям доступ к Сервису, с целью поиска и подбора Специалиста.
1.3. Пользователь принимает и обязуется оплачивать выбранные Услуги в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Соглашением и опубликованными на Сайте.
1.4. Оплата услуг по настоящему Соглашению производится за Консультацию или за Пакет консультаций. Стоимость Пакета консультаций и количество Консультаций в каждом Пакете консультаций, а также стоимость одной Консультации зависит от оплаченного тарифа, указанного на Сайте.
1.5. Срок действия Пакета консультаций рассчитывается исходя из выбранного Пользователем тарифа. График проведения Консультаций определяется Пользователем и Специалистом по согласованию сторон и фиксируется дополнительно.
1.6. Цена каждого Пакета консультаций состоит из стоимости Консультаций в количестве, оплаченном Пользователем.
1.7. Использование Сервиса регулируется настоящим Соглашением, а также следующими документами, которые являются неотъемлемой частью настоящего соглашения: Политикой конфиденциальности. Соглашение может быть изменено Правообладателем без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Пользовательского соглашения всегда находится на Сайте.
1.8. Начиная использовать сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации или заполнения заявки на подбор Специалиста, Пользователь считается принявшим условия Соглашения в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервис. В случае если Правообладателем были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, он обязан прекратить использование сервиса.
2. Общие положения об использовании и хранении
2.1. Правообладатель вправе направлять Пользователю информационные сообщения. Правообладатель также вправе направлять Пользователю сообщения рекламного характера при условии получения согласия способом, соответствующим требованиям законодательства, либо при условии, что Пользователь не отказался от получения сообщений рекламного характера в отношении соответствующего сервиса (при регистрации, либо позднее с использованием соответствующей функциональности).
2.2. В целях повышения качества сервисов Правообладатель и/или привлекаемые им для проведения опроса лица вправе осуществлять сбор мнений и отзывов Пользователей по различным вопросам путем направления информационного сообщения при очередном посещении Пользователем сервиса либо осуществления связи по контактным данным, указанным Пользователем в учетной записи (посредством телефонных звонков или электронных писем). Собранные мнения и отзывы могут быть использованы для формирования статистических данных, которые могут быть использованы в сервисе. Отзывы, предоставленные Пользователем при проведении опроса, также могут быть опубликованы Правообладателем в сервисе без указания имени (логина) Пользователя. При оставлении отзывов Пользователь обязуется руководствоваться требованиями настоящего Соглашения, в том числе требованиями, установленными разделом 3 настоящего Соглашения.
3. Порядок предоставления Услуг
3.1. Правообладатель оказывает исключительно информационно-консультационные услуги по подбору и поиску Специалистов, а также услуги по администрированию процесса (приём платежей, учёт, проведение Консультаций, напоминания). Услуги Специалиста оказываются непосредственно Специалистом.
3.2. В целях получения Услуг Пользователь обязуется изучить информацию об услугах, тарифах и Специалистах на Сайте.
3.3. Пользователь заполняет заявку на Сайте, либо направляет запрос через мессенджеры Правообладателю.
3.4. После предварительной обработки заявки Пользователя и согласования необходимых условий для оказания услуг, Правообладатель согласовывает время проведения Консультации с выбранным Специалистом и бронирует выбранное время для проведения Консультации, либо при наличии технической возможности Пользователь самостоятельно бронирует Услугу на Сайте.
3.5. Пользователь производит оплату Услуг по тарифам, указанным на Сайте.
3.6. Оказание услуг Специалиста производится непосредственно Специалистом.
4. Стоимость Услуг
4.1. Стоимость, дата и продолжительность Консультации указываются на Сервисе.
4.2. За 7 календарных дней до повышения цен на Услуги Специалиста Правообладатель имеет право проинформировать действующего Пользователя о таком повышении, а действующий Пользователь имеет право приобрести Пакет консультаций по старым (предыдущим) ценам в течение 7 календарных дней с момента такого уведомления. Такое уведомление является правом, а не обязанностью Правообладателя.
4.3. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты не позднее 24 часов до начала Консультации.
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Правообладателя.
4.5. В случае неоплаты Правообладатель вправе не допускать Пользователя до Консультации.
4.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.7. Пользователь самостоятельно оплачивает все услуги организаций связи, необходимые для потребления им Услуг.
5. Срок оказания услуг, перенос и отмена Консультации
5.1. Срок оказания услуг указан на Сайте. Срок действия Пакета консультаций не устанавливается и прекращается в день окончания последней Консультации.
5.2. Пользователь вправе произвести перенос / отмену Консультации у этого же Специалиста, в случае предупреждения Специалиста и Сервис за 24 часа до начала запланированной Консультации. В случае переноса/отмены Консультации Пользователем менее, чем за 24 часа до запланированного времени, а также в случае, если Пользователь не явился на Консультацию без соответствующего уведомления, услуги считаются оказанными надлежащим образом, а денежные средства за Консультацию возврату не подлежат. Услуги по такой Консультации считаются оказанными в полном объеме и надлежащего качества.
5.3. В случае опоздания Пользователя на Консультацию, время Консультации сокращается на время ожидания Специалистом Пользователя. В случае если Пользователь опаздывает более, чем на половину времени проводимой Консультации, Специалист имеет право отказать в проведении Консультации. При этом Консультация считается проведённой в полном объеме и надлежащего качества. Денежные средства по такой Консультации возврату не подлежат, в связи с оказанием услуг в полном объеме.
5.4. В случае опоздания Специалиста, Консультация продлевается на соответствующее время, при этом время ожидания Пользователем Специалиста не может превышать половины времени Консультации. Пользователь вправе перенести Консультацию у этого же Специалиста на подходящее ему время по согласованию со Специалистом и Сервисом. При недостижении договоренности о переносе со Специалистом, Пользователь имеет право на возврат стоимости Консультации.
5.5. Правообладатель не отвечает за неоказание услуг в связи с отсутствием у Пользователя необходимого программного обеспечения или технических проблем с оборудованием или Интернетом.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Правообладатель обязуется в согласованные сторонами сроки надлежащим образом оказать услуги по подбору и поиску Специалиста Пользователю в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Правообладатель вправе:
6.2.1. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Соглашению.
6.2.2. Требовать от Пользователя своевременной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2.3. Отказать Пользователю в предоставлении и продлении услуг в случае несвоевременной оплаты Пользователем услуг по настоящему Соглашению.
6.2.4. Производить перенос Консультации Специалиста на время его отпуска/болезни по согласованию с Пользователем.
6.3. Пользователь обязуется:
6.3.1. Предоставить достоверные сведения и данные, необходимые Правообладателю для выполнения своих обязательств по настоящему Соглашению.
6.3.2. Своевременно и полностью оплачивать Правообладателю стоимость оказываемых услуг.
6.3.3. Не нарушать иные нормы законодательства, в том числе нормы международного права.
6.4. Пользователь вправе требовать от Правообладателя выполнения его обязательств по подбору и поиску Специалиста в срок.
7. Изменение и расторжение Соглашения
7.1. Пользователь имеет право в одностороннем порядке отказаться от получения Услуг по Пакету Консультаций, в соответствии с положениями настоящего Соглашения, предварительно уведомив Правообладателя за 30 календарных дней. В иных случаях стоимость Пакета Консультаций возврату не подлежит.
7.2. Для отказа от Услуг Пользователю необходимо направить Правообладателю соответствующее заявление в письменной форме по адресу электронной почты:
info.fyodorovass@gmail.com. К заявлению должна быть приложена копия паспорта и банковские реквизиты, с которых был осуществлен платеж. Доступ Пользователя к Сервису прекращается в течение 30 дней с момента получения соответствующего заявления.
7.3. В случае принятия положительного решения по заявлению, Правообладатель возвращает Пользователю денежные средства, уплаченные Пользователем, за вычетом стоимости фактически проведенных Консультаций, за вычетом комиссий платежных и банковских систем, посредством которых оплачивались услуги, а также за вычетом фактических расходов, которые возникли у Правообладателя при проведении Консультации.
7.4. Размер фактических расходов рассчитывается как произведение количества проведенных Консультаций и стоимости одной Консультации.
7.5. Стоимость одной Консультации рассчитывается по следующей формуле: общая стоимость Пакета консультаций, разделенная на общее количество Консультаций, входящих в Пакет. Стоимость Консультации учитывается на момент приобретения Пакета консультаций.
7.6. Стоимость разовой Консультации в случае её проведения возврату не подлежит, в связи с фактическим оказанием услуги.
7.7. Возврат денежных средств осуществляется в течение десяти рабочих дней с момента получения заявления. Если иное не согласовано с Пользователем, возврат денежных средств осуществляется тем же способом и по тем же реквизитам, по которым Пользователем была осуществлена оплата.
8. Условия использования Сервиса
8.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за свои действия, связанные с использованием Сервиса, в том числе, если такие действия приведут к нарушению прав и законных интересов третьих лиц, а также за соблюдение законодательства при использовании Сервиса.
8.2. При использовании Сервиса Пользователь не вправе:
8.2.1. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников Правообладателя, за владельца сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить пользователей или Правообладателя в заблуждение;
8.2.2. нарушать нормальную работу веб-сайтов и сервисов Правообладателя;
8.2.3. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
8.2.4. нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.
8.3. При использовании Сервиса Пользователь вправе:
8.3.1. распространять информацию о деятельности Сайта и Сервиса в сети Интернет;
8.3.2. рекомендовать другим лицам Специалиста и Сервис.
9. Исключительные права на содержание сервисов и контент
9.1. Все объекты, доступные при помощи сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисе, являются объектами исключительных прав Правообладателя.
9.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого сервисом. Никакие элементы содержания сервиса, а также любой контент, размещенный на сервисе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения Правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или условиями использования сервиса.
9.3. Использование Пользователем элементов содержания сервиса, а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.
10. Сайты и контент третьих лиц
10.1. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Правообладателем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Правообладатель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием сервиса, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
10.2. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг, деятельности) со стороны Правообладателя, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на ресурсе.
10.3. Правообладатель не несет ответственности за достоверность информации об услугах третьих лиц, размещенной на сервисе, так как данная информация предоставляется непосредственно третьими лицами, отвечающими за ее достоверность и актуальность.
11. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности
11.1. Пользователь использует Сервис на свой собственный риск. Сервис предоставляются «как есть». Правообладатель не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Сервиса целям Пользователя.
11.2. Правообладатель не несёт ответственности за убытки или иной вред, возникший у Пользователя в связи с действиями третьих лиц.
11.3. Правообладатель оставляет за собой право удалять с серверов любую информацию или материалы, которые, по мнению Правообладателя, являются неприемлемыми, нежелательными или нарушающими настоящее Соглашение.
11.4. Правообладатель не контролирует информацию, продукты и услуги, оказываемые третьими лицами посредством сети Интернет.
11.5. Вследствие этого Пользователь принимает условие, в соответствии с которым вся информация и услуги, предлагаемые или доступные через Сервис (за исключением явно указанных как предоставляемые непосредственно Правообладателем), предоставляются третьими сторонами, которые никак не связаны с Правообладателем.
12. Иные положения
12.1. Настоящее Соглашение представляет собой договор между Пользователем и Правообладателем относительно порядка использования сервиса и заменяет собой все предыдущие соглашения между Пользователем и Правообладателем.
12.2. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.
12.3. В отношении услуг, оказываемых в рамках настоящего Соглашения на безвозмездной основе, нормы о защите прав потребителей, предусмотренные законодательством Российской Федерации, не могут быть применимыми к отношениям между Пользователем и Правообладателем.
12.4. Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Правообладателем агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.
12.5. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Соглашения.
12.6. Бездействие со стороны Правообладателя в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашений не лишает Правообладателя права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Правообладателя от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.
